Cuando una empresa revisa su paquete de prestaciones suele saber con bastante precisión cuánto invierte en él, pero conocer el valor que esa inversión tiene para los colaboradores resulta mucho más complicado. Para Recursos Humanos, entender esa diferencia es importante, pues una prestación puede representar el mismo costo individual para la organización y, sin embargo, ser algo muy importante para algunos colaboradores, mientras que para otros puede tener poca relevancia o incluso pasar prácticamente inadvertida.
Las razones por las que esto ocurre tienen mucho que ver con las necesidades y el momento de vida de cada persona. Para alguien, la flexibilidad de horario puede representar un apoyo importante; para otros quizá tenga mucho más valor un seguro de gastos médicos o algún beneficio familiar. La realidad de todo esto es que el valor de una prestación no depende únicamente de lo que ofrece, sino también de qué tan relevante resulta para quien la recibe.
Aun cuando una prestación responde a una necesidad, su valor puede pasar inadvertido si los colaboradores no saben que la tienen o no entienden cómo pueden aprovecharla. Aquí, la comunicación juega un papel importante, pues no basta con informar qué prestaciones existen; también es necesario que las personas entiendan qué les ofrecen, cuándo pueden utilizarlas y el valor que tienen como parte de su paquete de retribución.
Antes de agregar nuevas prestaciones o eliminar las que parecen tener poco impacto, conviene entender qué está sucediendo con las que ya existen. Para Recursos Humanos, saber cuáles se utilizan, cuáles son realmente valoradas y qué tanto conocen los colaboradores sobre ellas permite identificar necesidades y tomar decisiones que van más allá de revisar su costo.
Por ejemplo, una aportación adicional a un fondo para el retiro puede representar una inversión importante para la empresa y ser especialmente valorada por colaboradores más cerca de esa etapa de su vida, mientras que para una persona joven, que desconoce cuánto tiempo permanecerá en la organización, puede resultar menos relevante. En cambio, los vales de despensa pueden tener un valor mucho más inmediato porque representan un apoyo para los gastos cotidianos. Reconocer estas diferencias permite a Recursos Humanos entender mejor las necesidades de su población y evaluar cuánto se invierte, qué tanto se utiliza y qué valor representa cada prestación para los colaboradores.
A partir de ahí, las respuestas pueden ser muy distintas. En algunos casos bastará con comunicar mejor lo que ya existe; en otros será necesario hacer ajustes, ampliar las posibilidades de elección o revisar si algunas prestaciones siguen respondiendo a las necesidades actuales de los colaboradores. Esto no significa construir un paquete diferente para cada persona, sino buscar cierta flexibilidad para aprovechar mejor la inversión de la empresa.
Si estás a punto de revisar el paquete de prestaciones de tu empresa, hazlo desde una perspectiva diferente; además de conocer cuánto cuesta, vale la pena entender qué valor tiene para los colaboradores y cómo puede contribuir a una propuesta de retribución más cercana a sus necesidades y a las de la organización.
